金仕达卫宁


	公司对客户满意度问题举行员工内部调查
	截止12月10日，公司2003年度的第2次客户满意度调查圆满结束，企划部将最终调研结果及客户综合意见上报公司管理层。12月18日，在公司总经理的倡导下，企划部针对客户满意度问题进行了全体员工范围内的内部调查。此次内部调查主要采取了两种方式，即内部网络邮件意见征集和网站论坛无记名投票的方式。而此次调查的目的在于把客户满意度调查发现的问题提出来给员工，希望员工在对客户满意度取得足够重视之后，能够各抒己见，提出自己的意见和建议，共同寻找解决问题的方法。另外，对于此次调查没有发现而员工认为确实存在的问题公司也进行了征集，并提交公司管理评审。　　通过本次调查，无形中加强了公司员工与管理人员之间的交流，也使得每一位员工都加入到了为企业出谋划策的行列中。