2006年4月17日—4月21日，项目管理部组织了公司2006年度第1期客户培训。培训在上海中小企业总会进行，参加此次培训的单位有：宁波第六医院、南京梅山医院、河东区人民医院、池州市人民医院、黄石爱康医院、鲁中冶金矿业集团公司职工医院、无锡市锡山医院、上海博康生殖医院、上海长航医院等医院的信息科长及工作人员。
　　培训根据客户需求，针对his系统，着重讲解了Sql Server2000常用知识、门诊部分后台讲解、住院部分后台讲解、药品部分后台讲解、报表编制与模板设计(reportbuilder的应用)、公司实施服务规范介绍、常见问题及处理办法等课程内容。参加培训的院方人员表示通过此次培训对his系统结构和常用库表、SqlServer常用命令的使用有了深入了解。
　　通过对培训效果的调查可以看出，客户非常认同这些课程的实用性。部分客户反映：想多学习数据库方面的知识，由于时间有限，仅展开了一部分，客户希望下次培训中能增加这些内容。对此，项目管理部也迅速作出回应：在原有课程的基础上，增加相关内容，完善培训课程。同时，推出了新的问题处理流程，来解决客户在日常工作中遇到的问题。公司也已经建立起项目经理制度，每个辖区的项目经理都会定时对所管辖的医院进行定期回访及相关问题的跟踪处理。
　　通过客户培训，公司与客户之间形成定期的互动，除了培训本身的效果，客户也会将工作中遇到的问题带到课堂上，三方（公司、客户、其他有类似问题的客户）共同讨论，提出解决方案。公司也会将收集到的问题，整理后统一答复，根据具体情况，适时增加培训内容，不断改善并提高培训效率，最终提高客户满意度。