5月8日至9日，项目管理部组织公司所有实施人员进行了实施流程、问题过滤中心工作流程的培训，同时邀请了医技和病案的实施主管一起参加了会议。
　　为了完善公司项目流程管理，全面提升服务质量和客户满意度，公司项目管理部在2006年初就出台了相关制度，并开始执行项目启动会议。培训内容重点围绕以下几个方面展开：1.实施问题登记、问题过滤、答复、修改结果提交、跟踪、问题关闭流程；2.实施规范、实施套表的使用；3.项目管理中常见问题、如何答复医院等知识的分析。公司总裁周炜非常重视这次培训，亲自指导并作了重要讲话。重点讲解了关于项目启动会议的方式、方法，以及项目启动会议的重要性和对项目双方的意义。所有参加培训的同事都觉得受益匪浅，普遍反映通过这次学习，对公司实施规范有了深刻了解，并保证在以后的实施过程中严格执行，更好的为医院服务。
　　整个培训过程，大家都抱着学习的态度认真听讲，细心的同事还记了课堂笔记。课堂讨论时每个人都踊跃发言，积极参与。通过授课、解答、讨论，实施工程师认识到实施问题登记时应该注意的内容、过滤中心的工作职责、问题的答复和修改后的程序是如何提交到用户手上的、问题由谁负责升级并关闭、程序将如何升级；非常清晰的了解了实施任务单是如何下达的，实施的任务、周期、资源、考核、从何处取得安装程序，入场会议要告知医院哪些内容，实施过程的四个里程碑和十个阶段，双方的职责，实施应建立项目指导委员会和管理小组，实施的工作机制，项目的风险及如何规避风险，工作底稿，实施套表何时填写、提交，实施工作的重点注意事项；进一步学会处理项目管理中常见问题，如何答复医院等。
　　为了巩固了学习成果，新老员工都参加了培训考试。共55人参加了考试，其中52人两门课程的成绩都达到了90分以上，另外3人也通过补考，达到90分以上。通过近期对部分客户的满意度调研，客户也非常赞同更新后的工作流程。培训、考试，最终的目标都是为客户提供更优质完善的服务，实现共赢。