挂号：
Q: 挂号机器不能读卡
A: 挂号模块中，在弹出式菜单“工具”中选择“系统选项”的“杂项”标签，选中是否实时传输医保数据复选框。

Q: 用社保卡挂号,无法查询
A: 调换新的网卡

Q: 医保病人挂号时出现卡号未知错误(社保卡)
A: 将patbasicinfo、patinfo表中的cardtype改为1

Q:挂号操作员退其他操作员的发票
A:挂号模块中，在弹出式菜单“工具”中选择“系统选项”的“本部门”标签，选中发票是否专人专退复选框，则挂号发票专人专退。

收费：
Q: 病人退费时，退费按钮为空
A: 先前用医保卡收费的病人，现在改用社保卡退费。切记用哪一张卡收费就要用该卡退费

Q: 收费结帐数据与手工统计数据不符，有发票遗漏
A: 医保局时间与医院服务器时间不一致，修改医院服务器时间

病区：
Q：病区机器不能使用
A: 重装windows98覆盖原有程序；重新安装系统；网线和网卡的接口太松;颜色显示为16色,要求256增强色以上

Q: 病区当天少发药一次
A: 在前一天已经生成该医嘱

药品：
Q: 药品模块界面快捷键中的门诊排药无法使用,发药选项为灰色,无药品明细项目
A: 选中门诊药房，在药品模块的弹出式菜单“配置”下选择“系统设置”的“本部门”标签修改允许处理的费别，添加西药费和中成药费

Q: 门诊药房在调发处方中无法找到未发的处方
A: 查看门诊药房的部门包装是否为药库包装， 如是则 在药品模块的弹出式菜单“配置”下选择“系统设置”的“本部门”标签，在该界面中先点击界面下方的“恢复缺省值”，重新选择该部门的包装为“门诊包装”

Q: 药品程序和其他程序报'服务器连接失败,数据库出错'
A: 网上邻居网卡信息丢失,重建网卡,网上邻居重配

入院：
Q: 自费病人不能改成医保
A: 先撤销请求的上传信息。入院模块中，在弹出菜单“入院”中选择“病人基本信息登记”，在该界面中查找到该病人，修改卡号，修改结束在“入院登记修改”中修改病人的相关情况。修改完成后，重新选择“请求”。

出院：
Q:病人无法出院,计算出费用错误
A:该病人费用(charge表)含有项目代码为0,删除该条错误记录,重新结算

Q:一病人出院发票取消后不能重新结帐,医保信息丢失
A:在入院模块的“病人”菜单下选择“医保单独请求”，重新对该病人进行医保请求，再结帐

医保报表：
Q: kwyybb凭证无法打印预览
A: 没有加载打印程序，不能预览。在机器上安装打印机驱动程序。

Q:Kwyybb打个DBF报不是一张表
A:BDE中Configuration下面Drivers-Native-Dbase: Level改为7,保存后,Dbf重新生成